Una estrategia revolucionaria que los países desarrollados -o en vías de- han ido adoptando en los últimos años es la incorporación del concepto estratégico del business process outsourcing (BPO) o en español la externalización de procesos de negocio no críticos. Esta estrategia busca que las empresas focalicen sus esfuerzos en sus ventajas competitivas y no en aquellos procesos que, aunque ciertamente son importantes y necesarios, no agregan valor fundamental al corazón del negocio. Es una decisión estratégica, la cual debe considerar las implicancias a todo nivel, evaluando los beneficios integrales (no sólo los económicos) y los riesgos asociados.

Bajo esta visión en BTALENT hemos desarrollado un servicio integral, personalizado y adaptado completamente a las necesidades propias de nuestros clientes, de manera que ellos puedan externalizar con nosotros la totalidad -o parte de- los procesos vinculados a la gestión del bienestar, salud y seguridad. Basados en indicadores de rendimiento (KPIs) definidos y acordados previamente con el cliente, entregamos una implementación impecable con beneficios claros, tangibles y medibles.

Nuestra asesoría involucra desde la etapa de diseño estratégico y evaluación (o due dilligence) hasta el delivery y administración de los procesos de servicios externalizados, incluyendo en esta definición el personal especializado y capacitado permanentemente, los recursos técnicos involucrados y las diferentes plataformas de apoyo a la gestión (comunicaciones, seguimiento, medición, control y reporte), permitiendo a nuestros clientes descansar en nuestras manos la operación de los servicios externalizados.

Servicios específicos

  • Bienestar
  • Convenios
  • Salud laboral
  • Comunicaciones internas y externas
  • Otros según necesidades específicas
  • Recursos y equipamiento de seguridad